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Amazon Payについて

  • Amazon Payの利用対象者を教えてください。
  • MakeShopまたはColorMeShopを利用されている法人様のみサービスを提供しております。料金は各ショッピングカートのサービスページをご参照ください。

現在ご利用中のショッピングカートからMakeShopまたはColorMeShopへ切り替えを希望される場合は、イプシロンカスタマーサポートまでお問い合わせください。

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  • 既にイプシロン決済サービスを利用していますが、Amazon Payの申込みはできますか。
  • ご契約中の加盟店様は、イプシロン管理画面より追加申込が可能です。
    Amazon Payの追加申込はこちらをご参照ください。

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  • Amazon Payの入金サイクルを教えてください。
  • 月末締めの翌月20日払いとなります。
    各サービスの入金サイクルはこちらをご参照ください。

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  • 申込みからサービス開始までの日数を教えてください。
  • 最短10営業日、平均20営業日を目安としていただいております。

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  • Amazon Payの申込みに必要な書類はありますか。
  • はい、ございます。
    ご準備いただく必要のあるものは以下の通りです。   
  1. 登記簿(履歴事項全部証明書)のコピー(6ヶ月以内に発行のもの)
  2. 代表者本人確認書類※以下いずれかのコピー
    • 法人印鑑証明書(6ヶ月以内に発行のもの)
    • 運転免許証(両面)
    • 健康保険証(両面)
    • その他、パスポートなど氏名と生年月日確認できる公的機関より発行された書類であれば受付可能
  3. 請求用クレジットカード
  • 返金、チャージバックなどのマイナス請求が発生した際、Amazon社よりご登録のクレジットカードに請求されることがございます。

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  • クレジットカード登録の利用目的をご教示ください。
  • 返金、チャージバックなどのマイナス請求が発生した際、Amazon社よりご登録のクレジットカードに請求※されることがございます。
    Amazon審査時に、販売業者の認証およびセキュリティの利用により登録が必要となります。
  • Amazon社より請求された金額は、弊社発行明細にてプラスの訂正を入れさせていただきます。

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  • Amazonから登録のクレジットカードへの請求額はどこで確認できますか。
  • 弊社管理画面で毎月10日に発行している「Amazon Pay売上明細内訳」内の処理区分項目「(訂正)別途精算」※にてご確認いただけます。
  • こちらの額は決済手数料を含めた金額となりますので、実際のカードへの請求額と照合する際は明細上の金額から4%(または4.5%)の決済手数料分を控除してください。

 


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  • Amazon Payの限度額はありますか。
  • はい、ございます。
    1回あたりの決済金額上限は100万円未満となります。

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  • Amazon Payでは、Amazonのポイントを利用することはできますか。
  • いいえ、できません。
    Amazon Payでは、Amazonポイントの利用及び付与はできませんのでご了承ください。

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  • Amazon Payでは、定期課金を利用することはできますか。
  • いいえ、現状できませんのでご了承ください。

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  • Amazon Payでは、決済完了後にキャンセルすることはできますか。
  •  はい、可能です。
  • MakeShopご利用の場合
    キャンセル期日:決済日から起算30日以内
    操作画面   :MakeShop管理画面
    ※詳細はこちらをご参照ください。
  • ColorMeShopご利用の場合
    └キャンセル期日:期限はございません
    └操作画面   :ColorMeShop管理画面
  • キャンセルの操作方法は、ご利用のショッピングカートへお問い合わせください。
  • 解約後は処理できなくなりますので、ご注意ください。

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  • Amazon Payでは、決済完了後に金額変更することはできますか。
  •  ご利用のショッピングカートごとに異なります。
  • MakeShopご利用の場合
    現状対応しておりませんが、2017年度に対応する予定です。
  • ColorMeShopご利用の場合
    └はい、可能です。
    プラスの金額変更について、注文日から180日までに変更が可能です。
    マイナスの金額変更について、期限はございません。
  • 金額変更の操作方法は、ご利用のショッピングカートへお問い合わせください。
  • 解約後は処理できなくなりますので、ご注意ください。

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  • Amazon Payでは、決済完了後に実売上げ処理は必要ですか。
  • いいえ、必要ありません。
    Amazon Payは、決済完了時点で即時売上げが確定いたします。

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  • イプシロン管理画面でのAmazon Payの取引検索方法を教えてください。
  • イプシロンの管理画面でAmazon Payの取引情報を確認することはできませんので
    受注情報はご利用のショッピングカート側の管理画面でご確認ください。

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  • イプシロン管理画面「決済状況の確認」にAmazon Payの取引が出てきません。
  • イプシロンの管理画面でAmazon Payの取引情報を確認することはできませんので   
    受注情報はご利用のショッピングカート側の管理画面でご確認ください。

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  • ショッピングカート側で決済完了のステータスになっていないのですが、どうしたらいいですか。
  • Amazon側の決済状況をお調べしますので、イプシロンカスタマーサポートまでお問い合わせください。なお、お問い合わせの際は必ず以下の情報をお伝えください。

<お伝えいただく情報>

  • 契約コード
  • 注文日時
  • ショッピングカート側の注文番号
  • 決済金額

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  • Amazonからクレジットカードに請求がきたのですが、これは何の請求ですか?
  • Amazon Payの取引で発生した返金やチャージバックなどのマイナス請求に対するAmazon社からの請求となります。なお、Amazon社より請求された金額は、弊社発行明細にてプラスの訂正(※)を入れさせていただきます。
  • 弊社発行明細上のプラスの訂正金額は決済手数料を含めた金額となりますので、実際のカードへの請求額と照合する際は明細上の金額から4%(または4.5%)の決済手数料分を控除してください。

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